سوالات رایج شما مشتریان محترم

  • چرا با وجود درخواست برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟

پاسخ:  لطفاً ایمیل‌های اسپم (spam) خود را چک کنید. (توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.)

 

  • آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

پاسخ:  شما همه روزه، در 24 ساعت شبانه روز می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

 

  • آیا کالاهای خریداری شده از آماده استفاده بوده یا باید روی آنها برنامه‌های کاربردی را نصب کنم؟

پاسخ:  کالاهایی نظیر گوشی‏ موبایل، هیچ نیازی به نصب نرم افزار برای فعال سازی و راه اندازی اولیه ندارند. البته شما می‏‌توانید برنامه‌های کاربردی مورد نیاز خود را به سادگی دانلود و نصب کنید.
اما کالاهایی مانند لپ تاپ‏ که فاقد سیستم عامل هستند، بایستی توسط خریدار یا فرد کارشناس بر روی آنها سیستم عامل سازگار با آن دستگاه نصب شود و درایورهای مورد نیاز هم در صورت لزوم بایستی از سایت شرکت سازنده دانلود و نصب گردد.

 

  • گارانتی کالاها شامل چه مواردی می‏‌شود و چگونه اقدام کنیم؟

پاسخ: این که گارانتی شرکت‏‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که مندرجات کارت گارانتی همراه محصول را بطور کامل مطالعه نموده و در صورت داشتن سوال بیشتر با خود شرکت‌های گارانتی کننده تماس بگیرید.

 

  • آیا می‌توانم کالایی را که قبلاً در طرح پیشنهاد ویژه عرضه و زمان خرید بنده نا موجود شده است، با همان قیمت سفارش دهم؟

پاسخ:  طرح پیشنهاد ویژه چارچوبی دارد که خارج از آن ثبت سفارش ممکن نیست و باید منتظر پیشنهاد بعدی باشید.

 

  • آیا قیمت محصولات در سایت به روز هستند؟

پاسخ:  بله، روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت توسط کارشناسان کنترل و به روز رسانی می‌شود. اما گاهی اوقات به دلیل نوسانات ارز یا شوک های بوجود آمده در بازار یا دلایل دیگر، امکان تغییر قیمت پس از ثبت سفارش وجود دارد.

 

  • امکان کاهش قیمت و دریافت تخفیف بعد از ثبت سفارش وجود دارد؟

پاسخ:  در صورتی که کالای خریداری شده پس از ثبت سفارش و قبل از ارسال افت قیمت داشته باشد، مابه التفاوت در قیمت خریداری شده لحاظ گردیده و به حساب خریدار واریز خواهد گردید.

 

  • آیا برای مشتریان خرید با تعداد بالا و یا خریدهای سازمانی قیمت‌‏ها متفاوت است؟

پاسخ: در صورت خرید با تعداد بالا با واحد فروش شرکت تماس حاصل فرمایید تا از میزان تخفیف آگاه شوید.

 

  • می توان پس از ارسال کالا و حضوری مبلغ را پرداخت کرد؟

پاسخ: در صورتی که در تهران حضور دارید می‌توانید با پرداخت بیعانه سفارش خود را ثبت نموده و الباقی مبلغ خرید را حضوری پرداخت کنید.

 

  • چه زمانی محصول من ارسال و به دستم می‌رسد؟

پاسخ: برای اطلاع از نحوه و زمان ارسال به صفحه نحوه ارسال مراجعه فرمایید و برای اطلاع دقیق با کارشناسان بخش ارسال تماس حاصل فرمایید.

نحوه ارسال

 

  • روش های پرداخت را توضیح دهید؟

پاسخ:
پرداخت سفارشات تهران
در صورتی که آدرس تحویل سفارش شهر تهران باشد، در صورت تمایل می توانید هزینه سفارش خود را پس از پرداخت بیعانه ثبت نموده و هنگام تحویل کالا درب منزل، الباقی را پرداخت کنید (در اینصورت هزینه پیک بابت ارسال کالا دریافت خواهد شد). با این وجود توصیه می شود که کاربران عزیز پرداخت خود را بصورت آنلاین و با استفاده از درگاه های امن بانک های عضو شبکه شتاب انجام دهند، که در این شرایط پرداخت هزینه پیک به عهده شرکت خواهد بود و همچنین پردازش سفارشات سریعتر انجام می گیرد.

پرداخت سفارشات شهرستان
پاسخ: برای شهرستان ها متاسفانه، فعلا روشی برای پرداخت در محل وجود ندارد و ثبت سفارش فقط از طریق درگاه موجود در سایت انجام می‌پذیرد.

question