به دلیل نوسانات ارز امکان تغییر قیمت کالاهای سایت وجود دارد.

سوالات رایج شما مشتریان محترم

  • چرا با وجود درخواست برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟

پاسخ:  لطفاً ایمیل‌های اسپم (spam) خود را چک کنید. (توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.)

 

  • آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

پاسخ:  شما همه روزه، در 24 ساعت شبانه روز می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

 

  • آیا کالاهای خریداری شده از آماده استفاده بوده یا باید روی آنها برنامه‌های کاربردی را نصب کنم؟

پاسخ:  کالاهایی نظیر گوشی‏ موبایل، هیچ نیازی به نصب نرم افزار برای فعال سازی و راه اندازی اولیه ندارند. البته شما می‏‌توانید برنامه‌های کاربردی مورد نیاز خود را به سادگی دانلود و نصب کنید.
اما کالاهایی مانند لپ تاپ‏ که فاقد سیستم عامل هستند، بایستی توسط خریدار یا فرد کارشناس بر روی آنها سیستم عامل سازگار با آن دستگاه نصب شود و درایورهای مورد نیاز هم در صورت لزوم بایستی از سایت شرکت سازنده دانلود و نصب گردد.

 

  • گارانتی کالاها شامل چه مواردی می‏‌شود و چگونه اقدام کنیم؟

پاسخ: این که گارانتی شرکت‏‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که با خود شرکت‌های گارانتی کننده که شماره تلفن آنها در لینک زیر وجود دارد تماس بگیرید.

انواع گارانتی‌ها

 

  • آیا می‌توانم کالایی را که قبلاً در طرح پیشنهاد ویژه عرضه و زمان خرید بنده نا موجود شده است، با همان قیمت سفارش دهم؟

پاسخ:  طرح پیشنهاد ویژه چارچوبی دارد که خارج از آن ثبت سفارش ممکن نیست و باید منتظر پیشنهاد بعدی باشید.

 

  • آیا قیمت محصولات در سایت به روز هستند؟

پاسخ:  بله، روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت توسط کارشناسان کنترل و به روز رسانی می‌شود.

 

  • آیا برای مشتریان خرید با تعداد بالا و یا خریدهای سازمانی قیمت‌‏ها متفاوت است؟

پاسخ: در صورت خرید با تعداد بالا با خدمات فروش تماس حاصل فرمایید تا از میزان تخفیف آگاه شوید.

 

  • می توان پس از ارسال کالا و حضوری مبلغ را پرداخت کرد؟

پاسخ: در صورتی که در تهران حضور دارید می‌توانید مبلغ را حضوری پرداخت کنید.

 

  • چه زمانی محصول من ارسال و به دستم می‌رسد؟

پاسخ: برای اطلاع از نحوه و زمان ارسال به صفحه نحوه ارسال مراجه فرمایید و برای اطلاع دقیق با کارشناسان بخش ارسال تماس حاصل فرمایید.

نحوه ارسال

 

  • روش های پرداخت را توضیح دهید؟

پاسخ:
پرداخت نقدی در محل تحویل
در صورتی که آدرس تحویل سفارش شهر تهران باشد، در صورت تمایل می توانید هزینه سفارش خود را بصورت نقدی و هنگام تحویل کالا درب منزل پرداخت کنید. با این وجود توصیه می شود که کاربران عزیز پرداخت خود را بصورت آنلاین و با استفاده از درگاه های امن بانک های عضو شبکه شتاب انجام دهند. در اینصورت علاوه بر اینکه پردازش سفارشات سریعتر انجام می گیرد، فروشگاه نگین خاورمیانه برای آن دسته از کاربرانی که هزینه سفارش خود را بصورت آنلاین پرداخت می کنند، هدایای ویژه ای را در نظر می گیرد که به قید قرعه به خریداران ارسال می شود.

پرداخت با کارت بانکی در محل تحویل
پاسخ: برای آن دسته از کاربرانی که آدرس تحویل سفارش آنها تهران می باشد، می توانند مبلغ سفارش را هنگام تحویل کالا، با کارت های عضو شبکه شتاب از طریق دستگاه های کارت خوان سیار (POS) پرداخت نمایند.
پرداخت کارت به کارت و واریز به حساب
در صورت تمایل می توانید هزینه سفارش خود را از طریق دستگاه های خودپرداز و یا حساب بانکداری الکترونیکی خود  کارت به کارت نمایید